土地承包费收缴可谓是农业生产的“开春第一事”。为扎实推进2026年土地承包费收缴工作，北大荒农业股份二九一分公司将便民、暖心、高效的理念贯穿始终，通过贴心细节提温度、耐心解读消疑虑、用心服务解民忧的“三心服务”，让缴费现场充满“烟火气”，既拉近了干群距离，又架起了干群沟通的“连心桥”，以实际行动践行北大荒“为农服务”的初心使命。

小食热茶贴心添暖意

“以前缴费，办完事儿就匆匆离开。现在不光手续办得快，服务台前还摆着小糖块和橘子，累了能坐着歇歇脚、吃点东西，还能跟工作人员唠唠嗑，感觉特别亲切。”1月17日，刚办完缴费业务的种植户孙成刚，顺手拿起果盘里的橘子笑着说。

为了让种植户在冬日缴费时感受到温暖，分公司早做谋划、提前部署，预先梳理业务流程，并调配专职技术人员保障办理效率。同时，各管理区在服务大厅设置“暖心服务角”，准备应季小水果、小糖块、饼干和热水，让原本程式化的业务办理多了几分温馨。种植户在等候或办理业务的间隙，一边品尝小食，一边与技术人员畅谈交流，话题从天气变化到田间管理，从缴费流程说到生活琐事。在轻松愉快的氛围中，干群之间的距离悄然拉近，缴费现场满是欢声笑语。

政策解读耐心释疑惑

“你再帮我仔细讲讲，这票据上的各项费用都是依据啥政策收取的？我这几十亩地费用，可得弄明白才能交！”缴费现场，种植户王武元指着明细条目问道。

工作人员接过票据，结合分公司2026年土地承包政策文件，逐条进行解读，将政策制定的初衷、收费项目的依据、标准执行的原则讲解得清晰透彻。为让王武元彻底放心，工作人员还领他到公示栏前对照政策原文，明确告知种植户均按统一标准收费，全程公开透明，可随时查询核对。

为确保种植户明明白白缴费、安安心心生产，分公司各管理区工作人员全员坚守服务大厅，主动提供“一对一”指导服务。针对种植户关心的各类问题，技术人员都耐心回应，不仅解答当下的疑惑，还主动讲解后续生产生活可能涉及的相关政策，让种植户既清楚“交什么费”，也明白“费为谁交、交了能享受什么服务”。

“以前总担心政策理解不透、收费不透明，今天听你这么细致地讲解，每一项都有根有据，心里彻底亮堂了。”王武元对照政策文件和票据反复核对后，笑着缴了费，“费用交得踏实，种地也更有底气了。”

党员服务用心解民忧

自土地承包费收缴工作开展以来，北大荒农业股份二九一分公司组织工作人员积极主动靠前服务，专门成立了党员先锋服务队，聚焦缴费过程中种植户遇到的急难愁盼问题，热心帮助他们解决实际困难。

在收费阶段，第三管理区“幸福福山”党员服务队队员在走访中了解到，部分种植户因丈夫外出务工，需独自在家带孩子，出行缴费极为不便。“幸福福山”党员服务队队员主动亮明身份、践行承诺，驾驶私家车上门接送。从家门口到缴费大厅，队员们全程贴心护送，到达后为她们开启“优先办理”绿色通道，减少等候时间，快速完成缴费手续。办理结束后，又将她们安全送回家中。

“家里就我带着孩子，出门缴费又要抱孩子又要拿材料，特别不方便。多亏了党员服务队上门接送，还优先办理，一点没耽误事，真是太贴心了！”种植户高雅感动地说。党员干部用“送一程、帮一把”的实际行动，把服务做到了种植户的心坎上，也为分公司土地承包费收缴工作顺利推进增添了助力。

“此次收缴工作通过贴心细节传递温度、耐心解读保障透明、用心服务实现便民高效，既顺利完成了土地承包费收缴任务，又拉近了干群距离。”工作人员陈雷说道。

聚焦种植户急难愁盼，深耕为民服务初心。北大荒农业股份二九一分公司将持续优化服务举措、提升服务质效，以“三心服务”为有力抓手，把“为农服务”的初心融入每一项工作细节，用实际行动书写北大荒人的责任与担当，为北大荒农业现代化发展贡献坚实力量。